再一次来到华为服务店，他留下一张合照后便离店了……
他还是像那天一样，急匆匆地走进店里，来不及脱下口罩和头盔，立即找到梁工，亲自为他送上锦旗，合了一张影便离店了……
朱先生是一位勤奋的外卖员，他每日驾驶着电动车穿梭在城市的街道之间，为客户送上温暖的一餐。几天前，他像往常一样驾驶着电动车去送餐，前方路段因施工造成了拥堵，他不安看了看手机，心里想按照这速度肯定会超时。通过拥堵路段后朱先生不由得加速行驶，结果没有注意到面前一个翘起的井盖，由于速度太快来不及做出反应，整个车和人都重重的摔在地上，手肘和膝盖也出现了不同程度的擦伤。朱先生脸上写满了沮丧，当他掏出手机时发现屏幕已经被摔碎，于是立即来到就近的华为服务中心维修。
朱先生走进华为授权服务中心（深圳龙华北站壹号）店的时候，头上的头盔还没来得及摘下，衣服上有未抚平的褶皱，腿上未干的血迹和些许灰尘让他显得有些狼狈，显然一副刚刚摔倒的模样。店长梁发勇心里一紧，连忙走上前，“您好，您可以先在休息区坐一下。”朱先生摇摇头，拿出手机说：“没事，就是摔了一下，我只是想快点修好手机，我还要给客户打电话。” 发勇看到手机屏幕已经碎了，无法滑动，立马让体验顾问小李拿来了备用机，“可以先用我们的备用机打电话。” 发勇说完立刻将备用机连接网络、装上SIM卡，准备完毕后递给了朱先生。
在说话的空当儿，发勇拿来了棉签和酒精，轻轻地为朱先生擦拭伤口。朱先生感动不已，说：“太谢谢你们了！”发勇笑了笑：“您的手机我也会尽快帮您修好的，您先用这个备用手机吧。” 朱先生点点头，感激的说“我要去送完订单，一会儿回来取手机。”发勇让朱先生稍等两分钟，给他的伤口贴上纱布，防止衣服摩擦，登记维修信息后送他出门。
朱先生完成订单后，急忙赶回华为服务中心。店长发勇一见他进门，就拿出修好的手机，示意他坐下领取。“您好，您的手机已经修完了。”发勇又详细说明了手机的维修情况，并给手机贴了一张膜保护屏幕，还贴心地提醒朱先生注意腿部伤口的护理。“你们的服务真的是太到位了！真的太谢谢你们了。”朱先生激动的说，并想要送水果给店长。“这都是我们应该做的！”店长婉言谢绝。
这次服务，朱先生难以忘怀的不仅是服务店的高效修复，还有店长的细心包扎，这样超预期的服务让他在平淡的日子里感受到了温暖和关怀。
