为深入服务群众,盐城移动持续探索党建引领发展新方法,充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,以“党建和创”主题实践活动为契机,持续与社区开展结对共建活动,在为群众办实事、解难题上等方面发挥协调联动作用,开展形式多样的志愿活动,不断提升客户满意度,满足人民对美好数字的生活的向往。
便民服务进社区
“真是没想到,现在办理业务这么方便,不用出村就可以实现话费充值、查账单、套餐变更,工作人员还给我免费更换了手机贴膜。”。近日,在北林社区,六十多岁的李大爷刚刚办理完套餐变更业务,对于这个“家门口的业务办理服务点”,他感到非常满意!
据悉,为让社区居民更方便地办理业务,盐城移动联合社区建立了业务便民服务点,党员志愿者每周固定时间入驻服务点办公,在服务点为居民解答手机号码、家庭宽带和智家产品、5G终端、数字化业务等方面的问题,帮助客户通过“掌上营业厅”APP进行线上缴费、套餐更改等业务。同时做好客户诉求、建议的收集和反馈工作,为社区居民省去了到营业厅这一环节,实现居民办业务足不出村,服务民生“零距离”。
智慧助老进社区
“各位叔叔阿姨爷爷奶奶你们好,我是盐城移动的工作人员,今天给大家介绍关于智慧社区创建的相关事宜……”在亭湖区某小区内,盐城移动的志愿者正在开展智慧社区创建工作的宣讲,用老年朋友熟悉的场景为三百多名社区老人介绍智慧养老在一键智能通话、生命体征探测、烟雾自动报警、燃气泄露告警等多方面的实际运用场景。
听完介绍,社区的老人胡大爷向志愿者提问:“那你的意思是说,以后我在家里安装你介绍的这些设备,就可以和子女对话、视频,还可以监测到我家的煤气有没有泄露,有紧急情况按个按键就可以报警,就有工作人员联我?”“对的,您的理解完全正确!这个智慧养老系统能效降低独居老人的安全隐患。”工作人员回答道。
据悉,盐城移动的志愿者还会定期联合社区开展上门服务,检查设备使用状态,了解平台历史数据情况,指导老人学会正确、快速使用平台各种求助功能,帮助老人们更好地适应和融入智慧化生活。
反诈宣传进社区
为增强广大群众的反诈意识和识骗防骗能力,维护群众的财产利益安全。盐城移动组织志愿者多次深入社区开展反诈宣传活动,努力将反诈知识宣传到每家每户,全力守护群众的“钱袋子”。
“这是我们印制的展板和反诈宣传单,上面有很多真实案例,大家都看一看,提高自我保护意识。”“如果有人自称是某个公安局的民警,说你涉嫌重大刑事案件需要配合调查的时候,不要因为骗子一时的恐吓就言听计从……”
小区反诈活动宣传现场,志愿者们通过设置展板、发放宣传资料、讲述典型案例等方式,向居民群众普及电信网络诈骗犯罪的典型特点、常用诈骗伎俩等,让群众进一步了解犯罪分子设置的各种陷阱和圈套,提醒大家在日常生活中要提高警惕。
“要是有人打电话说你中奖了,免费赠送礼品或奖金,但需要先交纳手续费,注意了啊,这些都是不法分子的诈骗套路,可不能信”。针对辨别能力和防范意识较低的老年群众,志愿者们反复叮嘱。
“听完移动公司志愿者宣讲反诈知识,提升了我的反诈意识。以前总抱着贪小便宜的心理,送个小礼品就将个人信息报给了对方。今后还是要提高警惕,不轻信他人,遇事多与子女商量,避免落入诈骗骗局。”居民王奶奶说道。
目前,盐城移动已经与本地数十家社区开展和创合作,为满足居民各类通信需求,盐城移动将积极整合资源,继续以“党建和创”活动为抓手,与社区深入开展形式多样的志愿活动,用实际行动把“心级服务”带到群众身边。
