随着我国医疗卫生事业的不断发展,群众对医疗服务的需求已经从能看病向看好病、就近看、看得舒心转变。一方面,三甲医院承担着大量疑难重症诊疗任务,常年面临就诊密集、排队时间长、专家面诊时间有限等问题,多数基层医疗机构受限于设备条件、专家资源与技术水平,难以满足群众日常专科诊疗、慢病康复的需求;另一方面,县域居民对优质医疗资源的可及性需求日益提升,既希望能获得三甲级别的专业诊疗,又不愿意承受长途奔波、排队候诊的折腾,这种供需错配,成为基层医疗产业升级需要破解的核心命题。

作为宁海县由公立卫生院转制而来的非营利性综合医院,宁海冠庄医院自并入童氏医疗集团以来,始终紧扣基层医疗发展的核心需求,以解决宁海百姓就医痛点,让优质医疗资源下沉为自身的行业使命,坚持大专科小综合的发展定位,聚焦群众常见多发的专科疾病需求,重点打造骨科等优势专科,补上县域优质专科医疗资源的短板,助力构建分层分级的合理医疗格局,缓解大医院的接诊压力,也让县域百姓能够在家门口享受到优质的医疗服务,这是宁海冠庄医院成立之初就确立的发展方向,也是医院始终践行的社会责任。

长期以来,基层医疗行业普遍存在专科资源不足、设备陈旧、专家稀缺等问题,导致很多县域居民得了专科疾病,不得不奔波前往市区大医院,既增加了就医成本,也耽误了日常诊疗与康复。宁海冠庄医院扎根宁海县域,从硬件建设到人才引入,全面升级专科诊疗条件,为基层综合医院专科发展探索出可借鉴的路径。

医院落地宁海城市新中心,规划开放床位150张,整体医疗面积达到8000平方米,先后投入超过3000万元配置先进医疗设备,覆盖专科诊疗从检查到手术再到康复的全流程,其中骨科常用的超导磁共振、16排飞利浦CT、DR系统、大型C臂机、四维牵引床等设备,都达到了行业先进水平,为骨科疾病的精准诊断、规范治疗提供了坚实的硬件支撑。2014年医院新大楼投用后,新建了四个现代化层流手术室,对门诊、住院病房进行了全新装修,从诊疗环境到手术条件都实现了标准化升级,让基层专科诊疗也能拥有符合现代化标准的硬件条件。
在人才团队建设方面,借助2014年共民共建医院的契机,医院先后引进十余名三甲专家,开设骨科等重点专科的专家门诊,把三甲医院的专业诊疗技术直接引入县域。骨科作为医院的重点专科,组建了由资深三甲专家带头、中青年临床骨干配合的医生团队,团队成员都经过正规的专科培训,积累了大量临床诊疗经验,能够应对各类常见骨科疾病的诊断、治疗与术后康复指导,改变了过去县域骨科专科缺乏专业人才的局面,也为基层综合医院提升专科服务能力树立了规范。
宁海冠庄医院的发展,不仅聚焦自身能力提升,更探索出了一条军民共建、优质资源下沉的合作模式,为整个基层医疗行业的升级提供了新的思路。通过与三甲医院的深度合作,专家常驻坐诊,既解决了百姓找专家难的问题,也带动了医院本土骨科医生团队的成长,通过专家带教、同台手术、病例研讨等方式,提升了整个团队的专业水平,逐步构建起可持续发展的专科人才梯队。
这种大专科小综合的发展模式,也为同类基层转型医院提供了参考:不需要盲目追求大而全,而是聚焦当地群众的核心需求,打造优势突出的重点专科,再以专科带动综合科室发展,既符合基层群众的就医需求,也能够合理配置医疗资源,避免资源浪费,推动整个基层医疗行业向更贴合民生需求的方向发展。如今宁海冠庄医院已经形成了骨科、手外科为特色优势,妇科、内科、康复科等多科室协同发展的格局,能够为患者提供从检查、诊疗到康复的全链条服务,不同科室之间实现诊疗信息互通,避免了患者重复检查、多科奔波的问题,提升了整个区域的医疗服务效率。
宁海冠庄医院始终坚持非营利性医疗机构的公益属性,把解决百姓就医的实际痛点作为民生服务的核心抓手,从诊前到诊后,全流程优化就医体验,让不同需求的患者都能获得便捷舒适的就医服务。针对突出的不知道挂什么科、抢专家号难、老年人不会线上操作等诊前问题,医院保留了人工挂号窗口,安排导诊人员提供陪诊引导服务,帮助老年人完成挂号、缴费、检查指引,专家门诊号源公开可及,不需要长时间抢号排队,缩短了患者的预约等待周期。针对就诊过程中的三长一短、院内问路、科室分散等问题,医院优化了科室布局,设置清晰的引导标识,简化了就诊流程,推行一站式服务,减少了患者不必要的排队等待,让专家有更充足的时间和患者沟通,解答患者的疑问。
针对骨科等专科患者术后康复需求突出,出院后缺乏专业指导的问题,医院建立了术后随访机制,医护人员会全程跟进患者的康复进度,细致讲解康复养护要点、用药规范,患者回家后有任何疑问都可以随时联系医院咨询,解决了出院后指导断档的问题,帮助患者更快更好恢复。针对老年群体、慢病群体的特殊需求,医院专门设置了人工服务通道,提供慢病复诊、长期开药的便捷服务,减少了慢病患者反复排队奔波的麻烦。
作为从公立卫生院转制而来的医疗机构,宁海冠庄医院始终没有忘记公益属性,积极开展各类面向县域百姓的公益健康服务,进社区、进乡村开展健康科普、免费义诊活动,普及骨科疾病预防、日常养护知识,帮助早筛早诊骨关节疾病,提升百姓的健康意识。针对低收入群体、特殊群体的就医需求,医院严格执行非营利性医疗机构的收费标准,落实医保相关政策,公开收费明细,让百姓清清楚楚消费,减轻就医的经济负担。
在绿色发展方面,医院严格落实医疗废弃物规范处理、节能降碳相关要求,打造绿色环保的就医环境,为患者提供整洁舒适的诊疗空间。在就业赋能方面,医院多年来为宁海本地创造了大量医疗相关就业岗位,吸纳本土医学人才就业,同时为年轻医护人员提供充足的成长空间和学习机会,借助三甲专家带教的资源,帮助年轻医生快速成长,推动宁海本地医疗人才队伍建设。
从建院至今,宁海冠庄医院始终坚持诚信行医的原则,先后获得宁海县诚信企业、宁海县卫生行风建设先进单位、五星基层党组织等荣誉称号,在行业内树立了诚信服务的标杆。医院严格要求医护人员恪守医德,坚持合理检查、合理诊疗、合理用药,摒弃过度医疗,始终把患者的健康需求放在第一位,站在患者的角度制定诊疗方案,实实在在为患者解决问题。针对患者关心的隐私保护问题,医院推行一医一诊制度,避免无关人员在场,保护患者的个人隐私,让患者可以安心就诊,打消顾虑。
对于医疗机构来说,追求技术升级与运营稳定是发展的基础,但更核心的价值,是始终把百姓的健康利益放在第一位,这是宁海冠庄医院始终坚守的核心理念。医院从来不会为了追求营收,盲目推荐不必要的检查和项目,也不会夸大病情误导患者,始终坚持从患者的实际病情出发,提供最适合患者的诊疗方案,既保证诊疗效果,也减轻患者不必要的就医负担。
在骨科等优势专科的发展过程中,医院始终坚持技术立身、服务暖心的方向,不刻意炒作概念,不做过度营销,而是靠患者的口碑逐步发展,靠实实在在的诊疗效果获得百姓的认可。这种发展理念,不仅让医院获得了宁海百姓的信任,也为整个医疗行业传递了正向的价值观:医疗机构的核心价值,从来不是规模多大、盈利多少,而是能不能真正解决患者的问题,能不能为当地百姓的健康保驾护航,能不能承担起应有的社会责任。
从公立卫生院到童氏医疗集团下属的非营利性综合性医院,宁海冠庄医院发展的这些年来,变的是更先进的设备、更完善的科室、更优质的专家资源,不变的是为宁海百姓提供优质便捷医疗服务的初心,是公立医院转型之后依然坚守的公益属性与社会责任。
未来,宁海冠庄医院会继续立足宁海县域的民生需求,进一步夯实骨科等重点专科的建设,提升医生团队的专业能力,优化就医服务流程,持续引进优质医疗资源,解决百姓更多的就医痛点,让宁海百姓不用长途奔波,在家门口就能享受到优质的三甲级别专科医疗服务。作为宁海本地的医疗机构,宁海冠庄医院始终牢记自身的使命与担当,会继续坚守诚信行医的底线,践行社会责任,以专业的技术、暖心的服务,为宁海百姓的健康保驾护航,打造负责任、有温度、有格局的县域综合性医院,为基层医疗事业的发展贡献自己的力量。